近日，鸿蒙智行厂家公布2026服务榜样第一期评选结果，银座鸿蒙智行授权用户中心·济南经十东路服务顾问邓永贵获评“温暖之星”荣誉，也是山东省唯一上榜该奖项的服务顾问。
“坚守服务初心，用耐心化解顾虑，用专业护航车主平安出行。”这是邓永贵挂在嘴边的服务宣言，也是他日复一日践行“心悦服务”的行动准则。
01抽不出时间？那就把服务送上门
近期，邓永贵接到车主王先生来电。王先生反映，车辆开启空调后会闻到异味。经进一步了解，王先生的车辆里程已达到空调滤芯的更换周期，只因日常工作繁忙，一直抽不出时间到店处理。
考虑到王先生的实际情况，邓永贵主动说：“您抽不出时间，那我们免费上门服务。”
上门服务当天，王先生看见拆卸下来的旧空调滤芯因长时间未更换，滤芯已脏污发霉，异味根源就此确认。更换完成后，邓永贵还贴心地为车辆做了一次臭氧杀菌，确保车内空气彻底洁净。更让王先生感动的是，这次服务跨越了200多公里。他对邓永贵和银座鸿蒙智行授权用户中心·济南经十东路的用心服务十分满意，不仅当面表达了感谢，还主动在小红书平台分享了自己的经历。
在王先生发布的小红书分享中，写道：“不用特意抽空跑店里，在家就能解决用车问题，省心不少。师傅说后续有需求依旧可以预约上门，这份贴心真的很加分，为经十东路用户中心周到的上门服务点赞！”
一句“省心不少”，是客户对服务最朴实的褒奖，更是银座汽车“心悦服务”品牌理念落地一线的生动缩影。
02一份坚守，一份“心悦”承诺
凭借出色的服务表现，邓永贵先后获评2026年“温暖之星”和2026年二季度“精英服务顾问”奖。从接待到维保，从沟通到处置，邓永贵把用心用情贯穿全流程，用专业能力书写有温度的服务答卷，收获客户满满的安心与信任。
在银座汽车，像邓永贵这样的优秀服务顾问并非个例。他们把“以客户为中心”刻进日常，用一次次超越期待的服务，让“心悦”的温度触达每一位车主。
从一个人的温暖之星，到一个团队的服务底色，再到一个品牌的品质承诺，银座汽车正以润物无声的服务力量，书写着伴您美好出行的“心悦服务”答卷。
